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HAST s’engage à respecter le caractère confidentiel des données personnelles communiquées sur le Site Internet et à les traiter conformément aux dispositions de la Loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978. Les informations collectées sur le Site Internet sont strictement confidentielles et sont principalement destinées au traitement de votre commande par HAST.

Nos boutiques à Paris sont ouvertes du lundi au samedi sans interruption de 11h à 19h30 et notre boutique à Lyon de 10h à 19h sans interruption. 

Nos boutiques se situent:

47 rue d'Aboukir, 75002 Paris
29 rue du Commerce, 75015 Paris 
7 rue des Batignolles, 75017 Paris
10 rue Jean de Tournes, 69002 Lyon

Il est possible d’essayer en boutique afin de bien définir votre taille avec l’aide de nos conseillers. Pour ce faire, nous mettons à disposition des chemises d’essayage dans toutes les tailles et coupes proposées par Hast ainsi que, pour nos autres vêtements, des modèles d'essayage dans toutes les tailles. 
Ayant un nombre de références et de déclinaisons conséquent, nous ne pouvons pas toujours faire essayer le modèle précisément souhaité en boutique. Cependant, une fois la taille et la coupe déterminée (pour les chemises), vous pourrez commander les chemises ou les vêtements souhaités en toute sérénité, les modèles ne changeant pas d’un tissu à l’autre.

Vous savez que vous ne serez pas là le jour de la livraison de votre colis ? Il est possible de vous faire livrer directement en boutique. Pour cela, vous devez changer votre adresse de livraison et mettre l'adresse de l'une des boutiques : 47 rue d'Aboukir 75002 PARIS, 7 rue des Batignolles, 75017 Paris, 29 rue du Commerce, 75015 Paris ou 10 rue Jean de Tournes, 69002 Lyon . Il est impératif de notifier dans l'adresse que votre colis est destiné à la Boutique HAST pour s'assurer de sa bonne livraison.

Vous pouvez bien évidemment acheter en boutique dans la limite des stocks disponibles. Nos boutiques étant connectées, il vous est possible de commander directement la chemise qui vous intéresse sur place si elle n'est pas disponible en magasin.

Pour passer commande, choisissez l'article qui vous intéresse, sélectionnez la taille (si pertinent) et cliquer sur 'ajouter au panier'. Une fois ajouté, il vous suffit de cliquer sur "commander". Si vous n'avez pas encore de compte client, c'est le moment de vous inscrire sinon il suffit de vous connecter, d'entrer ensuite votre adresse de livraison, le mode de livraison et procéder au paiement.

Si le produit que vous souhaitez acheter est indisponible, nous vous conseillons de mettre une alerte sur la taille et la référence qui vous intéresse en cliquant sur "Me prévenir lorsque le produit est disponible". Vous recevrez alors une notification par mail dès que nous aurons eu un réassort de ce produit. Si vous souhaitez savoir quand est ce qu'il sera à nouveau disponible, n'hésitez pas à nous contacter via notre service client. 

Cliquer sur le bouton 'Trouver en boutique' sur la fiche produit pour voir les disponibilités du produit dans nos différentes boutiques. Vous pourrez alors, si vous en avez la possibilité, vous rendre dans l'une des boutiques ayant le produit en stock.

Une fois la commande passée, si le produit commandé n'était pas celui voulu (erreur de taille, de référence), nous vous conseillons d'envoyer un mail à hello@hastparis.com ou d'appeler notre service client au 07 83 47 23 44 afin de rectifier l'erreur. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de changer votre commande si elle a déjà été préparée et est prête à être envoyée. Dans ce cas, l'équipe Hast vous conseille de générer un retour dès que vous aurez reçu votre colis. 

Vous recevrez un mail de confirmation avec un récapitulatif de vos achats pour attester de la validité de votre commande. Vous aurez aussi un suivi de votre commande sur votre compte client HAST. 

Une fois votre paiement accepté, vous recevrez un mail de confirmation. Dès lors, vous pourrez accéder à votre commande sur votre compte client. 

Si vous n'arrivez pas à poursuivre votre commande, cela peut être dû à votre navigateur internet, essayez donc d'en changer. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de vider votre historique internet et de vous reconnecter à votre compte.  Si vous avez effectué une erreur de saisi lors du paiement, il faudra attendre environ 30 minutes avant de pouvoir valider de  nouveau votre commande. Si vous avez toujours des problèmes contactez-nous sur hello@hastparis.com ou au 07 83 47 23 44 et nous ferons tout pour vous aider. 

Vous avez plusieurs moyens de payer votre commande :           

- payer via Paypal, vous serez redirigé vers le site en question. Si vous avez déjà un compte il vous suffira de vous y connecter, sinon vous pouvez créer un compte facilement et gratuitement.

- payer via carte bancaire. Le paiement est entièrement sécurisé et est dispensé par le Groupe Crédit Mutuel. Gardez votre téléphone à porté de main car vous recevrez un sms de confirmation pour valider votre paiement. 

- payer avec American Express. Il vous suffit d’entrer les informations de votre carte, puis de valider votre paiement pour compléter votre achat.

- payer en trois ou quatre fois (en France uniquement).
Le paiement en trois fois est possible à partir de 150 euros de commande. Des frais de 1,53% sont appliqués lors de la commande (premier paiement) et les paiement suivants ont lieu par prélèvement automatique avec un intervalle d'un mois entre chaque paiement.
Le paiement en quatre fois est possible à partir de 300 euros de commande. Des frais de 1,73% sont appliqués lors de la commande (premier paiement) et les paiement suivants ont lieu par prélèvement automatique avec un intervalle d'un mois entre chaque paiement.

Toutes les transactions par carte de paiement sont assurées par le système de paiement sécurisé du CREDIT MUTUEL CIC. Toutes vos informations communiquées à Hast sont strictement protégées et garantissent la conformité et la sécurisation de chaque transaction.

Pour utiliser un bon de réduction (Joyeux anniversaire, parrainage, produit échangé), vous devez d'abord sélectionner les articles qui vous intéressent. Une fois votre panier complété, cliquez sur la colonne de droite sur "Vous avez un code promo ?" et entrez le code qui vous a été donné en amont. La somme due sera alors déduite du montant de votre réduction. 

EN FRANCE
Si vous choisissez de vous faire livrer via Colissimo, les frais de livraison sont offerts dès 200 euros d'achat. Vous pouvez aussi choisir de vous faire livrer contre signature pour plus de sécurité  ou choisir de passer par DHL Express ou Chronopost pour plus de rapidité et être livré J+1* si vous passez votre commande avant midi. Là encore les frais de livraison sont offerts dès 200 euros d'achat. Si l'article choisi est disponible dans notre boutique, n'hésitez pas à choisir le retrait en magasin offert dans un délais de 2h.

A L'ETRANGER
Vous avez la possibilité de vous faire livrer partout dans le monde.
Livraison offerte via Colissimo International à partir de 200€ dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suisse.
Vous pouvez aussi vous faire livrer via DHL International.

* selon la destination pour DHL

Si vous choisissez de vous faire livrer via Colissimo, vous serez livré sous deux à trois jours ouvrés. En choisissant Chronopost Express et en passant commande du lundi au vendredi avant midi vous êtes livré le lendemain (hors jour
férié). Si vous choisissez le retrait en magasin, et que l'article choisi est disponible en boutique, vous pouvez récupérer votre commande sous 2h.
De même en optant pour la livraison Express dans Paris, vous pouvez vous faire livrer votre commande en, 2h.

Vous pouvez vous faire livrer où vous le souhaitez, à votre travail, à votre domicile, dans un point relais ou encore même en boutique. N'oubliez néanmoins pas de renseigner toutes les informations utiles à la livraison de votre commande lors de votre achat. 

Si vous n'étiez pas chez vous au moment de la livraison, vous devriez avoir un avis de passage de la part du transporteur. Si ce n'est pas le cas, vérifiez bien que le colis n'a pas été déposé auprès de votre gardien(ne), voisin(nes), facteur et bureau de poste. Si vous ne savez toujours pas où est votre colis, vous pouvez nous contacter à hello@hastparis.com ou au 07 83 47 23 44 et nous ferons tout pour vous aider. Si vous savez que vous n'allez pas être chez vous, pensez à vous faire livrer à votre lieu de travail ou en boutique !

Vous pouvez suivre la localisation de votre colis dans votre espace mon compte : Mon compte

Si votre adresse de livraison n'est pas en France métropolitaine, les produits achetés sont automatiquement vendus hors taxes. Vous serez alors chargé de les payer à la livraison de votre colis. 

Vous pouvez vous faire livrer à l'international. Dans ce cas, les produits vendues seront hors taxes et vous devrez payer les taxes inhérentes au pays où vous vous faites livrer. 

Si vous n'avez jamais reçu votre commande, vérifiez bien que le colis n'a pas été déposé auprès de votre gardien(ne), voisin(nes), facteur et bureau de poste. Si vous ne savez toujours pas où est votre colis, vous pouvez nous contacter à hello@hastparis.com ou au 07 83 47 23 44 et nous ferons tout pour vous aider. 

Vous vous êtes trompé de taille ? La couleur ne vous plait pas ? Vous avez changé d’avis ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la livraison des produits pour changer d’avis et nous retourner la marchandise,
Cliquez sur ce lien : Faire un retour 

 Nous n’acceptons que les retours de produits neufs, jamais portés (hors essayage), jamais lavés et préalablement pliés avec soin dans leurs emballages d’origine.

Si vous souhaitez faire un échange :

Préparez soigneusement votre colis en y insérant IMPÉRATIVEMENT votre bon de livraison. Si vous l’avez perdu, merci de nous contacter.
Imprimez l’étiquette de retour prépayée reçue par courriel et collez-la sur votre colis. Enfin, déposez ce dernier au bureau de Poste de votre choix. 
Une fois votre retour reçu et validé, un bon de réduction d’une validité d’un an vous sera généré.
Il est également possible de procéder à un échange directement dans nos boutiques situées au 47 rue d’Aboukir 75002 Paris, au 7 rue des Batignolles, 75017 Paris, au 29 rue du Commerce, 75015 Paris et au 10 rue Jean de Tournes, 69002 Lyon.

Si vous souhaitez un remboursement :

Préparez soigneusement votre colis en y insérant IMPERATIVEMENT votre bon de livraison. Merci de nous contacter si vous l’avez perdu.
Imprimez l’étiquette de retour prépayée reçue par courriel et collez-la sur votre colis.

Si vous êtes à l'étranger, ou pour tout autre cas ou vous n'auriez pas d'étiquette de retour, renvoyez le colis à vos frais à l'adresse suivante :

ACOLYT SEMUR
Service Hast Paris
8, rue de la Croix Belin
21140 Semur-en-Auxois

Le remboursement aura lieu sous 14 jours une fois votre colis reçu et validé. Le montant de l’étiquette de retour (8€) sera déduit de votre remboursement.
Si un avoir a été utilisé pour le paiement de la commande, alors le remboursement n'est pas possible.

Préparez soigneusement votre colis en y insérant IMPÉRATIVEMENT votre bon de livraison. Si vous l’avez perdu, merci de nous contacter.
Imprimez l’étiquette de retour prépayée reçue par courriel et collez-la sur votre colis. Enfin, déposez ce dernier au bureau de Poste de votre choix. 
Une fois votre retour reçu et validé, un bon de réduction d’une validité d’un an vous sera généré.
Il est également possible de procéder à un échange directement dans nos boutiques situées au 47 rue d’Aboukir 75002 Paris, au 7 rue des Batignolles, 75017 Paris, au 29 rue du Commerce, 75015 Paris et au 10 rue Jean de Tournes, 69002 Lyon.

Préparez soigneusement votre colis en y insérant IMPERATIVEMENT votre bon de livraison. Merci de nous contacter si vous l’avez perdu.
Imprimez l’étiquette de retour prépayée reçue par courriel et collez-la sur votre colis.

Si vous êtes à l'étranger, ou pour tout autre cas ou vous n'auriez pas d'étiquette de retour, renvoyez le colis à vos frais à l'adresse suivante :

ACOLYT SEMUR
Service Hast Paris
8, rue de la Croix Belin
21140 Semur-en-Auxois

Le remboursement aura lieu sous 14 jours une fois votre colis reçu et validé. Le montant de l’étiquette de retour (8€) sera déduit de votre remboursement. Si un avoir a été utilisé pour le paiement de la commande, alors le remboursement n'est pas possible.
De même, il n'est pas possible d'obtenir un remboursement si l'achat a été effectué en boutique, seul l'échange est possible dans ce cas. Le remboursement est possible uniquement pour les achats en ligne.
Le remboursement n'est également pas possible après un premier échange. Pour plus de détails à ce sujet, vous pouvez vous référer à notre page Livraison et retours. 

Vous pouvez tout à fait effectuer un retour directement en boutique. Nous vous générerons un bon de réduction pour un échange utilisable directement en boutique. Pour un remboursement, ce dernier sera effectué par le service comptable du site interne, vous serez recrédité directement sur votre compte de la somme payée. Attention, si vous avez acheté en boutique, nous ne faisons que des échanges ou des avoirs.

Nous vérifions deux fois votre commande avant de vous envoyer le colis, malheureusement, des erreurs peuvent arriver et nous en sommes navrés. Si jamais ce que vous recevez ne correspond pas à  ce que vous avez commandé, vous pouvez suivre la procédure de retour et nous renvoyer les produits. A la réception de ce colis, nous vous générerons un avoir afin que vous puissiez repasser commande du bon produit. 

Nos produits sont vérifiés deux fois avant d'être insérés dans vos colis mais il se peut qu'un produit soit abîmé. Si c'est le cas, merci de prendre une photo du problème et de nous l'envoyer à hello@hastparis.com et nous ferons tout pour régler ça.

Nous vous remboursons votre commande sous un délai de 30 jours maximum.