Livraison et retours

Livraison

EN FRANCE METROPOLITAINE

Service Colissimo à domicile sans signature - Livraison en France métropolitaine, en Corse, en Andorre et à Monaco. Service Colissimo de la Poste. Le service est offert dès 200 euros d'achat, et facturé 5 euros en dessous de 200 euros d'achat. La livraison a lieu sous 2 à 3 jours ouvrés après expédition.

Service Colissimo - Mon commerçant. Livraison en Relais Pick Up ou point relais en France métropolitaine. La livraison est offerte dès 200 euros d'achat, et facturée 3 euros en dessous de 200 euros d'achat.

Service Colissimo à domicile contre signature - Livraison en France métropolitaine, en Corse, en Andorre et à Monaco. Service Colissimo de la Poste. Le service est offert dès 200 euros d'achat, et facturé 7 euros en dessous de 200 euros d'achat. La livraison a lieu sous 2 à 3 jours ouvrés après expédition.

En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien ...), votre facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

À compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci nous sera retourné automatiquement. Dans ce cas, les prochains frais de livraison seront à votre charge.

Si vous n’avez pas d’avis de passage ou si vous n’avez pas reçu de colis, contactez notre service client via l’adresse mail : hello@hastparis.com

Service Chronopost Express - à partir de 12€ et pondéré selon le poids de votre colis. La livraison a lieu à domicile le lendemain avant 18h* si la commande est passée avant 12h, du lundi au vendredi hors jour férié. La remise de votre colis se fait contre signature.
Si vous n’êtes pas là lors de la livraison, Chronopost vous propose une livraison alternative telle qu’une livraison à une autre date ou la livraison dans un bureau de Poste, un point relais, un lieu sûr ou chez un voisin.

*en fonction de la destination

Retrait boutique - offert sous 2h.

Livraison boutique - offerte dès 200 euros d'achat, et facturée 5 euros en dessous de 200 euros d'achat. Sous 2 à 3 jours ouvrés.

 

OUTRE-MER

Service Colissimo Outre-Mer - Livraison en Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et Saint Pierre et Miquelon entre 5 et 10 jours ouvrés à partir de 13,09€.

Service Colissimo Outre-Mer - Livraison en Polynésie française entre 5 et 10 jours ouvrés à partir de 19,21€.

 

À PARIS

Livraison en 2 roues à Paris intra-muros et limitrophe en 3h.
Service facturé 12€ par commande sur Paris intra-muros, 16,80€ dans les communes limitrophes (Aubervilliers, Bagnolet, Boulogne-Billancourt, Charenton-le-Pont, Clichy, Courbevoie, Gentilly, Issy-les-Moulineaux, Ivry-sur-Seine, La Défense, La Garenne-Colombes, Le Kremlin-Bicêtre, Le Pré-Saint-Gervais, Les Lilas, Levallois-Perret, Malakoff, Montreuil, Montrouge, Nanterre, Neuilly-sur-Seine, Pantin, Puteaux, Saint-Denis, Saint-Mandé, Saint-Ouen, Vanves, Vincennes), 24€ dans les autres communes du 92.
Pour en bénéficier, contacter les boutiques disposant du produit.

 

À L'INTERNATIONAL

Service Chronopost International - Livraison en Union Européenne. La livraison se fait à partir de 5 euros et vous êtes livrés sous 2 à 6 jours ouvrés après expédition. Ce délai varie en fonction des destinations.
Livraison offerte à partir de 200 euros pour dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède

DHL International - Livraison offerte dès 250 CHF d'achat en Suisse et dès £200 d'achat au Royaume-Uni. Vous êtes livrés sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition selon la destination.

DHL Express - Livraison en Suisse (9 CHF en dessous de 250 CHF d'achat, offerte au-delà de 250 CHF), au Royaume-Uni (£9 en dessous de £200 d'achat, £5 au-delà de £200 d'achat) aux Etats-Unis (9$ en dessous de 250$ d'achat, offerte au-delà de 250$ d'achat) au Canada (9 CAD en dessous de 350 CAD d'achat, offerte au-delà de 350 CAD d'achat) et au reste du monde (10€ en dessous de 250€ d'achat, offerte au-delà de 250€ d'achat). Vous êtes livrés sous 2 à 6 jours ouvrés après expédition selon la destination.

 

Ci-dessous les frais de livraison pour un certain nombre de pays. Attention, cette liste n'est pas exhaustive, nous livrons partout dans le monde.

 

 

Conditions de retour

EN FRANCE ET EN UNION EUROPÉENNE

Échange et remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour retourner un article et demander un échange ou un remboursement.

• France métropolitaine :
  • Les échanges sont offerts sous la forme d’un avoir valable un an.
  • En cas de demande de remboursement, les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits du montant remboursé.
• Union Européenne :
  • Les échanges sont possibles sous la forme d’un avoir valable un an. Les frais de retour restent à la charge du client et seront déduits du montant de l’avoir.
  • Pour un remboursement, les frais de retour sont également à la charge du client et seront déduits du montant remboursé.

Les frais de retour correspondent au coût des étiquettes de retour prépayées fournies par Hast. Vous pouvez consulter le tableau en fin de page pour connaître les frais applicables selon votre zone géographique.

AUTRES PAYS D'EUROPE ET RESTE DU MONDE

Remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner un produit et demander un remboursement

• les frais de retour sont à la charge du client et seront déduit de votre remboursement.

Vous pouvez consulter le tableau en fin de page pour connaître les frais applicables selon votre zone géographique

EXCEPTIONS

• Les achats en boutique ne sont pas éligibles au remboursement, seul un échange est possible.
• Un remboursement n’est pas possible après un premier échange.
• Les commandes payées en partie ou en totalité avec un avoir ne sont pas éligibles au remboursement.

ENREGISTRER UNE DEMANDE DE RETOUR : pour échange ou remboursement

Vous pouvez enregistrer une demande de retour via le formulaire de retour.

Téléchargez votre étiquette de retour et préparez soigneusement votre colis en y insérant votre bon de livraison.

Les produits retournés doivent être neufs, jamais portés (hors essayage de courte durée), non lavés, dans leur boîte d’origine parfaitement intacte (emballage et accessoires inclus). Si vous n’avez plus l’emballage d’origine, utilisez un carton adapté au poids et au nombre de produits que vous retournez.

À réception du colis, Hast jugera de l’état de la marchandise retournée. Aucun remboursement / échange ne sera accordé si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés.

Les remboursements et les avoirs sont émis sous 14 jours après réception et validation du retour.

Des frais de retours peuvent s’appliquer aux remboursements et aux avoirs. Consultez le tableau en fin de page pour connaître les frais applicables selon votre zone géographique.

Retour en boutique Vous pouvez retourner un produit en boutique, même s’il a été acheté en ligne, aux adresses suivantes :

• 47 rue d’Aboukir, 75002 Paris
• 7 rue des Batignolles, 75017 Paris
• 29 rue du Commerce, 75015 Paris
• 38 rue de Charonne, 75011 Paris
• 10 rue Jean de Tournes, 69002 Lyon

CONDITIONS GÉNÉRALES DES RETOURS : pour échange ou remboursement

• Le client est responsable du bon acheminement des produits retournés.
• Les articles doivent être retournés neufs, jamais portés, dans leur boîte d’origine intacte.
• Les sous-vêtements (chaussettes et caleçons) ne sont pas remboursables s’ils ont été ouverts.
• Les pochettes cadeaux ne sont pas éligibles au remboursement
• Les maillots de bain doivent être essayés avec des sous-vêtements.

Hast jugera de l’état des articles retournés. Aucun remboursement ou échange ne sera accepté pour les articles visiblement utilisés ou endommagés, les rendant impropres à la vente.

Si le retour est refusé, les articles seront renvoyés au client, qui devra s’acquitter des frais de réexpédition.

FRAIS DE RETOUR PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE

Pays	Frais de retour
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, .	8€
Albanie, Biélorussie, Bosnie, Gibraltar, Guernesey, Îles Féroé, Île de Man, Islande, Jersey, Liechtenstein, Macédoine du Nord, Moldavie, Monténégro, Norvège, Serbie, Ukraine.	10€
Suisse	8 CHF
Etats-Unis	10$
Royaume-Uni	8 GBP
Canada	10 CAD
Reste du monde	10€

 

 

  

 

Plus d’informations dans les conditions générales de ventes.

Une question, une hésitation? N'hésitez pas à contacter notre service client
au 07 83 47 23 44 ou par e-mail : hello@hastparis.com